セレモニー事業部・管理本部研修

セレモニー事業部・管理本部研修では、実務に直結する様々な意見を取り入れ、新しい時代の葬儀のためのニュースタンダードの創造に日夜取り組んでおります。また、役割・性別に合わせたそれぞれのメンバー同士で研修を行うことにより、普段の業務では共有しにくい情報も得ることができるなど、新たな発見もあります。

セクトグループ各支店長・部長クラスが集まり、さまざまな課題について討議するほか、タイムリーなテーマに対応するための情報共有を行います。

過去のセッション例
お客様満足度の向上
アフターサポートの品質向上
新プランの検討
効率的なオペレーションの実施
現場の問題点について
組織の効率化について

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管理職に求められる基礎的な知識・スキル・マインドの習得を目的に、リーダーシップ、コーチング、コミュニケーション、計画推進力、目標と評価について学び、育成できるリーダーを目指します。

過去のセッション例
コミュニケーションと協調性について
「オーダーメイド」方式の葬儀プランの提案
事業運営と付加価値について
営業経費予算計画の作成

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当社の理念の基本にしている【ホスピタリーティ―マインド】を深く学び葬祭ディレクターとしてお客様の為に尽くせる社員育成を目的とした研修です。また、普段の現場業務から離れて、環境を変え若手男性社員のコミュニケーションを深め、リフレッシュもかねて身体も動かし、また次の日からの全力で業務を頑張るという意味をもっています。

過去のセッション例
グループディスカッション
変化するものとしないものの見分け方と方法
葬送の自由と受け入れ方
寺院・神社との付き合い方
無宗教葬から見る葬儀の役割
現代のお墓事情
企画創造力の強化
葬儀社の未来・地域貢献
葬儀利用者が求めるサービスとは

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女性だけで研修を行うことにより、コミュニケーションを高めることが出来るのはもちろん、女性の視点で女性の所作を指摘することが出来ます。また、女性ならではの視点から斬新なアイデアが生み出されます。

過去のセッション例
サービス全体の質の向上
親切で優しく、感じの良いサービス
礼儀正しく、全てのお客様に平等なサービス
いただくご料金よりも満足度の高いサービス
分からないことが気軽に聞けるサービス
身だしなみの重要さと定義
おもてなしとは?

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